Частые вопросы по кабинету Sber Ads

Агентский аккаунт в Sber Ads заводят по запросу на support@sberads.ru. В аккаунте 2 уровня: пользователь (вход по почте и паролю, создаёт рекламные аккаунты) и рекламный аккаунт (платёжные реквизиты и кампании). У одного пользователя может быть несколько рекламных аккаунтов, доступ к ним дают другим пользователям через роли.

Цифры

Уровни аккаунта

Куда писать

Подробности

Параметр	Пользователь	Рекламный аккаунт
Положение	верхний уровень	второй уровень
Вход	электронная почта и пароль	в справке не нашли
Что содержит	ФИО пользователя	платёжные реквизиты для оплаты рекламы, рекламные кампании
Что можно сделать	изменить пароль, создать рекламный аккаунт	дать доступ другому пользователю с нужной ролью
Сколько на одного пользователя	в справке не нашли	несколько, предел не назван

Вопрос	Адрес
Регистрация агентского аккаунта	support@sberads.ru
Любой вопрос, ответа на который нет в справке	support@sberads.ru

Регистрация кабинета для агентства

Страница ответа короткая: для регистрации агентского аккаунта нужно отправить запрос на support@sberads.ru. Самостоятельной регистрации агентского кабинета эта страница не описывает.

Пользователь и рекламный аккаунт

Пользователь — верхний уровень. В него входят по электронной почте и паролю. Здесь хранятся ФИО, отсюда меняют пароль и создают рекламный аккаунт.
Рекламный аккаунт — уровень с платёжными реквизитами для оплаты рекламы и с рекламными кампаниями. Один пользователь может иметь несколько рекламных аккаунтов.
К рекламному аккаунту можно открыть доступ другому пользователю, назначив ему нужную роль.

Какие вопросы вынесены на страницу частых вопросов

Страница сама ответов не содержит, это список из семи вопросов со ссылками на отдельные страницы справки:

как агентству зарегистрировать кабинет;
на каких площадках будет реклама;
нужно ли отключать AdBlock;
как зарегистрировать рекламные материалы в ЕРИР;
чем рекламный аккаунт отличается от пользователя;
как вернуть деньги;
НДС в SberAds.

Если ответа нет, страница отправляет в поддержку на support@sberads.ru.

Важно знать

В вопросе страницы речь о «кабинете» агентства, в ответе — об «агентском аккаунте». Справка не поясняет, один ли это объект; в кабинете проверять, что именно создали.
В тексте страниц не нашли: что писать в запросе агентства, какие документы приложить, в какие сроки ответит поддержка, какие роли доступны для выдачи доступа к рекламному аккаунту.
Предел числа рекламных аккаунтов у одного пользователя не назван: справка пишет только «несколько».