Как удалить кабинет VK Рекламы
Самостоятельно кабинет удаляет только прямой рекламодатель и только если в нём не было ни одной транзакции (пополнений и движений средств): «Настройки» → «Удалить кабинет». Если транзакции были, поддержка может лишь заблокировать кабинет; кабинет агентства тоже удаляют через поддержку. Удаление необратимо: кабинет не восстановить, данные пропадают.
Цифры
Кто как удаляет кабинет
| Ситуация | Как удалить | Результат |
|---|---|---|
| Прямой рекламодатель, транзакций не было | самостоятельно: «Настройки» → «Удалить кабинет» | кабинет удалён, восстановить нельзя |
| Прямой рекламодатель, транзакции были | самостоятельно нельзя, обратиться в поддержку | поддержка может только заблокировать кабинет |
| Кабинет агентства | написать в поддержку | в справке не нашли |
Что значит неактивная кнопка и что удаляется
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Кнопка «Удалить кабинет» неактивна | удалить самостоятельно нельзя |
| Что считается транзакцией | пополнения и движения средств |
| Восстановление после удаления | невозможно |
| Что удаляется | реквизиты, настройки кабинета, черновики кампаний и др. |
| Как вернуться в VK Рекламу | создать новый кабинет и заполнить все данные заново |
| Срок удаления или блокировки через поддержку | в справке не нашли |
Подробности
Удаление самостоятельно
Возможность удаления зависит от типа кабинета. Прямой рекламодатель удаляет кабинет сам, если в нём не было транзакций.
- Шаг 1: открыть полную версию кабинета (на странице об изменении типа кабинета удаление привязано к полной версии).
- Шаг 2: перейти в «Настройки».
- Шаг 3: нажать «Удалить кабинет».
Когда самостоятельно нельзя
- В кабинете уже были транзакции: поддержка в этом случае может только заблокировать кабинет, для этого к ней обращаются.
- Кабинет агентства: для удаления пишут в поддержку.
В обоих случаях кнопка «Удалить кабинет» в кабинете будет неактивной.
Что произойдёт после удаления
Восстановить кабинет невозможно. Вместе с ним удаляются связанные данные: реквизиты, настройки, черновики кампаний и другое. Чтобы вернуться в VK Рекламу, создают новый кабинет и повторно вносят все данные.
Если нужен другой тип кабинета
Тип созданного кабинета изменить нельзя. Один из способов получить кабинет нужного типа — удалить прежний (если не было транзакций) и создать новый.
Важно знать
- Блокировка и удаление в справке не разведены: сказано только, что при наличии транзакций поддержка может заблокировать кабинет. Что станет с остатком на балансе и можно ли потом создать кабинет на тот же ИНН, не написано. Выяснять у поддержки.
- Сроки рассмотрения обращения в поддержку на странице не названы.
- Что удаляется вместе с кабинетом, дано примером («и т. п.»): полный перечень в справке не приведён. Про кампании, кроме черновиков, и про статистику ничего не сказано.
- Страница об изменении типа кабинета называет удаление доступным в полной версии кабинета; на самой странице об удалении этого уточнения нет.