Как отслеживать эффективность рекламы из МТС Маркетолога: UTM, коллтрекинг, расхождение кликов

Эффективность рекламы из МТС Маркетолога оценивают в Яндекс Метрике и Google Analytics через UTM-метки, коллтрекинг (статический или динамический) и промокоды. Клики в статистике МТС и визиты в аналитике расходятся, потому что считаются в разных местах: клик фиксирует МТС, визит — счётчик на сайте. Обязательные метки — utm_source и utm_medium. Ноль кликов бывает в email и push (клики не считаются) и в SMS со своей ссылкой в тексте.

Подробности

Как оценить результат

UTM-метки показывают, какая реклама привела на сайт и к целевому действию (заявка, регистрация, покупка). Примеры из справки: `?utm_source=marketolog&utm_medium=sms&utm_campaign=sale` и `?utm_source=marketolog&utm_medium=banner&utm_campaign=promo50`.
Коллтрекинг связывает звонок с рекламой. Статический: разные номера в разных каналах (например, свой номер в рекламных SMS). Динамический: подмена номера на сайте по UTM-меткам или другому параметру. Если каналов много, подходит динамический, если мало — статический.
Промокоды в рекламных материалах показывают, какой вид рекламы привёл покупателя в онлайн или офлайн-магазин.

Почему кликов больше, чем визитов и сеансов

Сайт грузится медленно. По справке, до 50% пользователей уходят, если загрузка дольше 3 секунд. Причины: изображения тяжелее 100 КБ, неправильно установленные скрипты аналитики, медленный ответ сервера, нет мобильной версии. Скорость на телефоне стоит проверить до запуска мобильных кампаний.
Нестабильный интернет: пользователь кликнул, но связь пропала (например, в метро) до загрузки счётчика, и сеанс не засчитан.
Случайный клик: сайт закрыт до загрузки счётчика.
В ссылке нет UTM-меток: сессии попадают в «Прямые переходы» Google Analytics или «Не определено» в Яндекс Метрике. Параметры utm_source и utm_medium обязательны.

Почему кликов меньше, чем визитов и сеансов

Ссылку с UTM сохранили в закладках: каждый переход засчитывается аналитикой как новый сеанс, а МТС клики уже не считает. Поэтому после окончания кампании виден «остаточный трафик».
Модель атрибуции Google Analytics «По последнему непрямому взаимодействию»: если человек пришёл по рекламной ссылке, а конверсию совершил позже, зайдя напрямую, конверсия достаётся рекламе.

Почему статистика показывает ноль кликов

В email-рассылках и push клики не считаются: для них используют UTM-метки.
В SMS клики считаются только по ссылке для подсчёта кликов. Ссылку на свой ресурс вставляют в специальное поле, МТС преобразует её в короткий вид (пример в справке: `http://m.mrktlg.ru/j0PlOw/product`) и подставляет в сообщение. Если вставить свою ссылку в текст, в статистике будет ноль.

Важно знать

Клики и визиты расходятся в обе стороны одновременно, поэтому сравнивать их напрямую нельзя; причины расхождения в справке даны как возможные, доли каждой не указаны.
В метриках справка отдельно напоминает: для RCS, email и push UTM-метки нужны обязательно, иначе путь после перехода не отследить.
Какой допустим процент расхождения кликов и визитов, в справке не нашли.