Частые вопросы по Статистике от SberAds

Зачем нужна статистика сайта

Справка объясняет это так: оценка посещаемости помогает понять, работает ли стратегия продвижения, найти слабые места, определить целевую аудиторию, увидеть действия посетителей, время на сайте и просматриваемые страницы.

Выгрузка отчёта

Отчёт скачивают в CSV или XLSX, нажав кнопку рядом с названием нужного отчёта. Если загрузка не началась сразу, ссылку на готовый файл присылают на почту. В файле сохраняются настройки, выбранные на странице статистики: для плоских отчётов — сортировка и фильтры, для древовидных — только фильтры.

Аудитория, страницы выхода, время на сайте

• Аудиторию смотрят в группе «Аудитория»: пол и возраст, география посещений, интересы.
• Страницы, с которых уходят, показывает отчёт «Страницы выхода». На странице «Монитор» выводится топ-6 URL, остальное — в группе «Содержание» → «Страницы выхода».
• Время на сайте — отчёт «Время на сайте» в группе «Аудитория»: среднее время на страницах с группировкой по интервалам.

Поисковые фразы

Отчёт «Поисковые фразы» лежит в группе «Источники». Он показывает фразы и слова, по которым пришли посетители, и в каких поисковых системах искали. Справка предупреждает: поисковые системы шифруют большую часть запросов и не отдают их в открытом виде.

Сравнение с другими сайтами

Отчёт «Рейтинг» ставит сайт рядом с «соседями». Переключаться можно между темами, если сайт привязан к нескольким темам или подтемам. Сайты в теме упорядочивают по популярности, посетителям или просмотрам. Сравнение по позиции и популярности доступно для всех сайтов рейтинга, по посетителям и просмотрам — только для сайтов, открывших статистику в настройках.

Как включить «Участие в рейтинге»

1. В личном кабинете нажать кнопку «Участвовать» в строке нужного сайта. Если сайт с таким URL уже участвует в рейтинге, кнопка неактивна. 2. На открывшейся странице указать тему, тип (если нужен) и ключевые слова. 3. Сохранить изменения — сайт уйдёт на модерацию.

Модерация занимает до 15 рабочих дней. Текущий статус виден в столбце «Рейтинг». Подробнее справка отсылает к подразделу «Участие в рейтинге».

Как поменять метаданные сайта в рейтинге

После успешной модерации самостоятельно менять нельзя: название, ключевые слова, тему, тип, регионы (география). Порядок такой:

1. В личном кабинете открыть в строке сайта выпадающее меню и выбрать ссылку «Настройки рейтинга». 2. В окне редактирования изменить нужные поля и нажать «Сохранить». 3. Автоматически создаётся заявка в поддержку, поля блокируются на время проверки редактором. Блокируются все поля, а не только изменённые, поэтому перед сохранением проверяют их все. 4. Если новые метаданные подходят под требования сервиса, редактор внесёт изменения и пришлёт уведомление на почту. Если нет — придёт письмо с причиной отказа, вопросами или комментариями редактора.

Есть и второй путь: отключить «Участие в рейтинге» и поменять метаданные самостоятельно. Тогда ресурс снова идёт на модерацию (до 15 рабочих дней) и на редакцию, где метаданные проверят и при необходимости поправят.

Позиция в рейтинге в один клик

Для этого на сайте размещают виджет Топ-100: в «Настройках счётчика» включают функцию «Отображать виджет». На сайте появляется плашка «Рамблер/топ-100»; по нажатию открывается позиция ресурса в рейтинге.

Смена URL сайта

Справка отправляет в поддержку (counter@ads.sber.ru). В письме нужно указать старый URL сайта, новый URL сайта и номер счётчика в Статистике от SberAds.

Обратная связь

Если решения вопроса на странице нет, пишут в поддержку на counter@ads.sber.ru.