REF-метки в VK Рекламе
REF-метки — элементы в ссылках объявления, по которым видно, что человек перешёл в сообщество из рекламы; в диалоге при этом показывается метка «Из рекламы». Доступны при продвижении сообщества с целевым действием «Отправка сообщения»: автоматически ставятся ref и ref_source, вручную — ref с {{banner_id}} и {{campaign_id}}. Метка приходит, только если диалог открыт кнопкой объявления в течение 1 суток.
Цифры
Условия
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Рекламный объект | «Сообщество и профиль» |
| Целевое действие | «Отправка сообщения» |
| Тематика сообщества | «Страница компании, магазина, персоны» |
| Как перешёл пользователь | кнопкой в объявлении, диалог открыт напрямую |
| Срок после перехода | диалог открыт в пределах 1 суток |
| Метка в диалоге | «Из рекламы» |
Варианты в блоке «Параметры URL»
| Вариант | Что ставится |
|---|---|
| «Добавлять REF-метки автоматически» | метки ref и ref_source ко всем объявлениям кампании |
| «Добавлять REF-метки вручную» | динамические параметры {{banner_id}} и {{campaign_id}}, отдельно или вместе с постоянными частями |
| «Не добавлять REF-метки» | метки не ставятся |
Подробности
Для чего нужны
Метки показывают, откуда клиент перешёл в сообщество, и помогают оценить эффективность кампании. При корректной настройке в диалоге отображается метка «Из рекламы». По ним в VK Рекламе можно настроить сквозную аналитику продаж и отслеживать тех, кто пришёл через сообщения группы ВКонтакте.
Как добавить
- Начать создавать кампанию с рекламным объектом «Сообщество и профиль».
- В поле «Целевое действие» выбрать «Отправка сообщения».
- Задать остальные настройки кампании.
- На шаге 2 «Группы объявлений» открыть блок «Параметры URL» и выбрать вариант: автоматически, вручную или без меток.
- Завершить создание кампании как обычно.
При автоматическом варианте ко всем объявлениям кампании применяются метки ref и ref_source. При ручном выбирают один из двух динамических параметров, {{banner_id}} или {{campaign_id}}, и сочетают их с постоянными частями либо используют отдельно. Пример: ref={{campaign_id}}-{{banner_id}}-vkads-test-ref&ref_source=vkads
Когда метка добавляется
Метка попадает в диалог, только если человек нажал кнопку в рекламном объявлении и открыл диалог с сообществом напрямую в течение суток. Кроме того, у сообщества должна быть тематика «Страница компании, магазина, персоны». В других случаях метка не подтянется: например, если человек кликнул по самому объявлению или названию сообщества, перешёл в группу, там открыл диалог и написал сообщение.
Почему метки «Из рекламы» может не быть
- сообщение написали позже чем через сутки после перехода по рекламе;
- переход был не в рамках рекламных показов, например объявление переслал в личные сообщения знакомый, и человек перешёл по нему оттуда.
Чем отличаются от UTM
| Что сравнивают | UTM-метки | REF-метки |
|---|---|---|
| Для чего | передают системам аналитики данные о канале трафика, позволяют различать пользователей из разных источников | показывают, откуда клиент перешёл в сообщество, помогают оценить кампанию |
| Рекламные объекты | «Сайт», «Лид-формы», каталоги товаров, мобильные приложения, «Mini Apps и игры» | «Сообщество и профиль» с целевым действием «Отправка сообщения» |
| Блок в кабинете | «Параметры URL», шаг 2 (у лид-форм и приложений иначе) | «Параметры URL», шаг 2 |
| Автоматически | utm_medium, utm_source, utm_campaign, utm_content | ref, ref_source |
| Вручную | любые метки и макросы из списка, набор зависит от объекта | динамические {{banner_id}} и {{campaign_id}} плюс постоянные части |
| Где виден результат | в системах аналитики и трекерах | метка «Из рекламы» в диалоге сообщества |
| Товары из сообщества ВКонтакте | UTM добавить нельзя | REF добавить можно (по странице UTM-меток) |
Важно знать
- Какие значения подставляют {{banner_id}} и {{campaign_id}} в REF-метке, на странице REF-меток не расшифровано. На странице UTM-меток {{banner_id}} — id баннера, а {{campaign_id}} — id группы объявлений, не кампании. Совпадает ли это для REF, проверить в кабинете.
- Других макросов для REF-меток, кроме двух названных, и допустимой длины значения в справке не нашли.
- Страница UTM-меток отсылает к REF для рекламы товаров из сообщества ВКонтакте, а страница REF-меток описывает только объект «Сообщество и профиль» с целевым действием «Отправка сообщения». Как включить REF-метки для товаров из сообщества, в справке не нашли.
- Метка зависит от пути человека: клик по кнопке объявления и диалог напрямую в течение суток. Пересланное объявление, клик по самому объявлению или названию сообщества метку не дают.
- Как именно настроить сквозную аналитику продаж по REF-меткам, справка не описывает: сказано лишь, что она доступна.