Реклама с переходом к переписке (Messenger, Instagram Direct, WhatsApp) на платформах Meta
Реклама с переходом к переписке направляет клик прямо в диалог с компанией в Messenger, Instagram Direct или WhatsApp; если компания общается на двух и более платформах, можно выбрать несколько мест назначения, и бюджет распределяется по вероятности начала переписки. Для части компаний действует бесплатное окно ответа до 7 дней. В России реклама на Facebook и Instagram запрещена (ч. 10.7 ст. 5 закона «О рекламе», с 01.09.2025); материал справочный.
Цифры
Куда ведёт и где показывается
| Место назначения | Места размещения |
|---|---|
| Messenger | Facebook, Instagram, WhatsApp |
| Instagram Direct | |
| Facebook, Instagram, WhatsApp |
Бесплатное окно
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Длительность окна для ответа | до 7 дней |
| Кому доступно | пока не всем |
Подробности
Что это
Клик по объявлению открывает переписку в одном из мессенджеров. Справка называет три выгоды: развитие бизнеса (клиенты находят компанию в привычных каналах), масштабирование персонализированных переписок и связи на всех этапах воронки.
Места назначения и показа
Выбранные приложения для переписки определяют места размещения: например, для Instagram Direct показ идёт только в Instagram, а для Messenger и WhatsApp — на Facebook, в Instagram и WhatsApp. Бюджет делится между выбранными приложениями с учётом вероятности начала переписки в каждом.
Входящие
Сообщения приходят в раздел «Входящие» выбранного места назначения. Если для переписок используется больше двух платформ Meta, справка предлагает централизовать их через раздел «Входящие» в Meta Business Suite.
Бесплатное окно
Для компаний на платформе WhatsApp Business, платформе Messenger или Instagram Messaging API: если переписка началась из такой рекламы, у компании есть бесплатный период ответа продолжительностью до 7 дней. Функция пока доступна не всем.
Другие страницы раздела
В боковом списке названы страницы про рекламу в Messenger, генерацию лидов в Instagram Direct, Messenger и WhatsApp, создание рекламы для каждого мессенджера, шаблоны, вопросы для цели «Лиды», метрики и коэффициент блокировки в Messenger. Тексты не читали.
Важно знать
- Окно ответа доступно «пока не всем»; по каким признакам компании его получают, страница не поясняет.
- Для Messenger и WhatsApp места размещения совпадают (Facebook, Instagram, WhatsApp); ограничения по странам и целям на этой странице не приведены.