Отклонённая реклама и ограничения рекламных функций в Meta

Почему отклоняют рекламу

• Объявление нарушает законы в юрисдикции рекламодателя.
• В нём есть дискриминация определённой группы или людей с определёнными демографическими характеристиками.
• Продвигаются товары, сервисы, схемы или предложения, направленные на обман или введение в заблуждение, в том числе чтобы получить деньги или личную информацию.
• Нарушены Нормы сообщества, Нормы рекламной деятельности, Правила торговли или другие условия.

Что происходит после отклонения

Приходит уведомление по электронной почте и ссылка на Центр поддержки Meta для бизнеса, где указана причина. Дальше три пути.

• Отредактировать объявление в Meta Ads Manager или Meta Business Suite: после изменений оно автоматически уходит на повторную проверку. Проверить нужно проблемные элементы: изображение, видео, текст, целевую страницу, настройки таргетинга.
• Создать новое объявление. Не все типы рекламы редактируются. Удалять отклонённое объявление можно, но после этого запросить повторную проверку, возможно, не получится: у Meta может не быть всей информации.
• Запросить повторную проверку в Центре поддержки для бизнеса, если решение считается ошибочным: выбрать аккаунт или каталог, затем объявление, группы объявлений или кампании, нажать «Запросить проверку» и «Отправить». Статус виден там же. Запрос не вредит репутации компании в системе Meta. Повторную проверку чаще делают сотрудники, а не автоматика; гарантии правильности каждого решения, в том числе повторного, нет.

Если объявление восстановлено, нарушением оно не считается. Если же нарушающее норму объявление отредактировано или удалено, нарушение с аккаунта не снимается.

Как ограничивают рекламные функции

Примеры ограничений:

• лимит суммы, которую можно потратить за день, или снижение порога оплаты;
• потеря доступа к части функций платежей;
• потеря доступа к части рекламных функций;
• потеря возможности размещать рекламу на платформах Meta.

Поводы: нарушение Норм сообщества, Норм рекламной деятельности, Правил торговли и других условий; подозрение, что объекты компании или бизнес-портфолио взломаны; невыполнение требований двухфакторной аутентификации; необычные действия с платежами или аккаунтом, большое число неудавшихся или оспариваемых платежей.

Уровни ограничений

• Бизнес-портфолио: оно не может показывать рекламу.
• Рекламный аккаунт: могут быть отключены некоторые объявления и рекламные объекты.
• Страница Facebook: она не может показывать рекламу.
• Личный профиль (Facebook или Instagram): человек не может создавать и размещать рекламу, а рекламные аккаунты, где он единственный пользователь, тоже могут быть отключены. Другим участникам тех же портфолио, аккаунтов и Страниц рекламные функции могут оставаться доступны.

Ограничения из-за необычных действий

Пока Meta изучает вопрос, она может временно ограничить расходы на рекламу или порог оплаты, часть функций платежей, добавление администраторов, партнёров и пользователей, создание новых рекламных аккаунтов.