Нормы рекламной деятельности Meta: карта правил и проверка рекламы

Принципы

Meta называет четыре основы правил.

• Защита людей от небезопасной деятельности и дискриминации: соблюдать законы своей юрисдикции, не дискриминировать, не продавать запрещённые и небезопасные вещества.
• Защита от мошенничества: нельзя рекламировать продукты, услуги, схемы и предложения, вводящие в заблуждение, в частности ради денег или личной информации.
• Благоприятная среда: нельзя шокирующий, сенсационный и чрезмерно жестокий контент, часть контента для взрослых, ненормативную лексику и материалы, формирующие низкую самооценку ради продвижения средств для похудения, диет и других товаров для здоровья.
• Прозрачность: все показываемые объявления доступны в Библиотеке рекламы; у политической рекламы там есть расходы, охват и ответственные организации; на Страницах Facebook есть раздел «Информация и реклама» с активной рекламой этой Страницы.

Группы правил

• Нормы сообщества: реклама не должна их нарушать.
• Неприемлемый контент: сексуальная эксплуатация детей, организованный вред и преступная деятельность, опасные организации и лица, дискриминация, разжигание ненависти, эксплуатация людей, нарушение местного законодательства, дезинформация, антивакцинная реклама.
• Запрещённые коммерческие практики и обман.
• Контролируемые товары и услуги: алкоголь, кризисные ситуации в коммерческих целях, знакомства (только по предварительному письменному разрешению), опасные товары, товары и услуги для здоровья (взрослые товары, репродуктивное здоровье, здоровье и благополучие), исторические артефакты, части тела и биологические жидкости, животные и виды под угрозой, табак, оружие, наркотики и лекарства, лечение зависимости (в США нужны сертификат LegitScript и разрешение Meta), финансы и страхование, криптовалюта, азартные игры, запрещённые документы и финансовые услуги.
• Спорный контент: обнажённое тело и сексуальные действия, сексуальная эксплуатация и домогательства, травля, нецензурная лексика, нарушение конфиденциальности и личные характеристики, шок-контент, самоубийство, самоповреждение, расстройства пищевого поведения.
• Интеллектуальная собственность: чужие права и лицензии Meta; пример — поддельные товары.
• Политика и общественно значимые темы.
• Особые товары и форматы: видеореклама (не агрессивная, без мигающих экранов), развлечения (трейлеры — по письменному согласию Meta, только 18+, без чрезмерных сцен наркотиков, алкоголя, насилия, нецензурной лексики), реклама для лидов (часть вопросов только с письменным разрешением), таргетинг, актуальность и брендированный контент.
• Правила для объектов компании: целостность аккаунта, неаутентичное поведение, кибербезопасность (нет фишинга и вредоносного кода), спам, запросы пользователей, ограничения использования данных.

Как проходит проверка

• Основу составляют автоматизированные инструменты; проверка начинается до запуска рекламы. Статус во время проверки — «На проверке».
• Проверяются отдельные элементы (изображения, видео, текст, информация для таргетинга), целевая страница или другое место назначения, а также бизнес-аккаунт и его объекты: рекламные аккаунты, Страницы, аккаунты пользователей.
• Реклама может быть проверена повторно в любой момент, в том числе после публикации, а также отклонена за нарушения, если проверка раньше их не выявила. Помимо объявлений Meta следит за поведением рекламодателя.
• Если нарушение найдено на любом этапе, рекламу отклоняют и могут ограничить бизнес-аккаунт или его объекты. Ограничение одного пользователя в рамках аккаунта не означает запрета для других его участников.
• Низкое качество рекламы снижает её эффективность даже без нарушения правил.

Что делать с отклонением по справке

Создать новую рекламу или отредактировать прежнюю (она считается новой и проверяется заново) либо запросить повторную проверку через инструмент «Качество аккаунта». Подробнее — в статье про отклонённую рекламу и ограничения.

Прочие условия

• Рекламодатель отвечает за понимание и соблюдение норм, законов и саморегулируемых кодексов; последствия — от прекращения показа до удаления аккаунта.
• Рекламные аккаунты должны быть связаны с официально зарегистрированной компанией или физическим лицом; при подозрительных признаках Meta может потребовать подтверждение.
• Для каждого клиента агентства нужен отдельный рекламный аккаунт, менять клиента в существующем аккаунте нельзя.
• Нельзя продавать, сдавать в аренду, покупать и обменивать привилегии вроде административного доступа и помогать уклоняться от правил.
• Ограничения использования данных: данные Meta по рекламе доступны только действующим от имени рекламодателя; нельзя использовать их для ретаргетинга и объединения кампаний, строить профили людей и передавать в другие сети, на биржи и брокерам данных; исключение — агрегированное анонимное использование для оценки результатов кампаний на платформах Meta.
• Реклама после первого показа становится общедоступной информацией; данные о политической рекламе остаются в Библиотеке 7 лет, а Meta может раскрывать рекламу госорганам для законного расследования.
• Для ЕС по Закону о цифровых услугах при создании объявления нужно указывать поля «Бенефициар» и «Плательщик» (если это другое лицо).
• Meta оставляет за собой право отклонять, одобрять и удалять рекламу по любой причине и менять правила без уведомления. Предварительное письменное разрешение, где оно нужно, Meta может дать.