Требования модерации МТС Маркетолога к тексту и изображениям рекламы

Таргетированные рассылки только для рекламы

Таргетированные сообщения идут обезличенной аудитории, чтобы находить новых клиентов, и не годятся для оповещений текущих клиентов (оплата счёта, продление договора, повторная запись). Для своей базы есть рассылки по своей базе: они правильнее и дешевле.

Текст

• Объект рекламирования: указывать вид товара, услуги или специализацию; выгоды описывать так, чтобы было понятно, как ими воспользоваться.
• Русский язык, кириллица; иностранный текст сопровождается переводом; иностранное название допустимо при зарегистрированном товарном знаке. Грамматика, орфография и пунктуация соблюдаются.
• Контакт: адрес, сайт или телефон. Перед номером ставится пробел, чтобы по нему можно было позвонить из сообщения.
• Даты: допустимы формы вроде «с 1 по 11 января 2023 г.», «до 31.01.2023». Дата должна быть актуальной и не противоречить периоду кампании. Несуществующее 31 число (апрель, июнь, сентябрь, ноябрь) ведёт к отклонению.
• Акции: указывать все условия и срок (акции, распродажи, бесплатная доставка, подарки). Бессрочное предложение без условий отмечается в поле «Комментарий для модератора» на шаге «Сообщение». Для подарков описывается, какой подарок, сроки и условия, лучше со ссылкой на страницу акции.
• Цены: акционная цена с условиями и сроками; постоянная цена отмечается комментарием модератору; минимальная цена пишется с «от» (рубашки от 799 рублей) и акцией не считается.
• Единицы измерения: цена за килограмм, литр, кв. м и так далее; у других чисел тоже нужна единица.
• Обращение на «вы» без фамильярности. Исключения: в баннерной рекламе допустимо «ты»; в остальных каналах «ты» допустимо, если в аудитории выбран возраст только 18–24.
• Промокод: должно быть понятно, что он даёт («Скидка 10% по промокоду zima2023 до 31.01.23»).
• Город: если гео не выбрано или выбрано несколько городов, город пишется в тексте. Не нужен, если товар не привязан к местности.
• Адрес целиком: дом, офис, помещение, топонимы (ул., пл., пер., пр-т, пр-д, ш.).
• Нельзя намекать на местоположение получателя («рядом с вами», «в вашем районе», «в вашем доме»).
• Только полные формы слов, без непонятных сокращений и сленга.
• Заглавными буквами нельзя писать весь текст; отдельные слова (АКЦИЯ, СКИДКА, БЕСПЛАТНО, ПОДАРОК) можно, но не несколько подряд.
• Стоимость в рублях; иностранная валюта только дополнительно.
• Сноски со звёздочкой должны иметь пояснение.
• Нельзя предполагать болезни, физические недостатки или комплексы у получателя.
• Нельзя указывать на пол аудитории, если он не выбран в таргетах.
• Нельзя упоминать МТС, в том числе в промокодах и ссылках. Если МТС есть в utm-метках, нужны другие метки или сокращённая ссылка.
• Мессенджеры и соцсети: писать Telegram, VK; для аккаунтов @… уточнять платформу, лучше давать ссылку. Нельзя упоминать запрещённые в РФ соцсети и ссылаться на них.
• Превосходство («лучший», «первый», «номер один», «самый», «только у нас», «эксклюзивный», «уникальный», «единственный», превосходная степень) допустимо только с объективным подтверждением и независимым источником в тексте.
• Нельзя плохо отзываться о конкурентах и распространять о них ложь.

Изображения

Касаются баннеров и картинок в рассылках.

• Нужны хорошее качество, ассоциация с товаром (лучше фото товара или услуги), права на изображение, согласие людей на фото, читаемый текст, соответствующий требованиям к тексту. Для баннера на картинку добавляется юридическая информация.
• Нельзя: обнажённая натура и откровенная эротика; пугающие или эстетически неприемлемые изображения (болезни, увечья, катастрофы); государственная символика и чужие бренды без прав; алкоголь, табак и процесс курения; медицинские и фармацевтические работники, кроме рекламы медицинских услуг и средств личной гигиены; объекты запрещённых тематик.

Ответственность рекламодателя

При предписании ФАС МТС вынужден завершить кампанию. За соблюдение отвечает рекламодатель: слова превосходства, недостоверные преимущества, полные условия вкладов и накопительных счетов, рублёвый эквивалент валюты, перевод или товарный знак для иностранных слов, гарантии, образы врачей вне медицинских услуг.