Агентский кабинет VK Рекламы: клиенты, менеджеры, права доступа
В агентском кабинете два типа аккаунтов: клиенты (в них ведут кампании рекламодателя, там статистика и списания) и менеджеры (смотрят финансы, статистику, кампании или правят их). Права менеджера — «Только чтение» или «Расширенные права», задаются на каждого клиента отдельно; за одну операцию добавляют до 50 клиентов. Работа идёт на вкладках «Клиенты» и «Права доступа», нужны подтверждённые реквизиты агентства.
Цифры
Кто есть кто
| Роль | Что это | Что делает |
|---|---|---|
| Клиент | аккаунт VK Рекламы рекламодателя | в нём создаются кампании и собирается статистика, из него списываются деньги за открутку |
| Менеджер | аккаунт, созданный агентством или рекламодателем; тип кабинета «Менеджер агентства» | смотрит финансы и статистику, смотрит кампании или вносит изменения; сотрудник агентства или представитель рекламодателя |
Права менеджера на одного клиента
| Право | Только чтение | Расширенные права |
|---|---|---|
| Доступ к кампаниям | видеть кампании и статистику, кроме денежных метрик | видеть, создавать и редактировать кампании (остановка, запуск, смена ставки); статистика с денежными метриками |
| Доступ к финансовой информации | видеть счета, баланс, отчёты и денежные метрики в статистике | видеть счета, баланс, отчёты, кампании и статистику с денежными метриками |
Недоступно при «Только чтение» в доступе к кампаниям: создавать и редактировать кампании, смотреть денежные метрики. К денежным относятся ставка, дневной и общий бюджет, расход, CPC, eCPM, eCPA, доход, ROMI, ДРР и дополнительные списания.
Условия и лимиты
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Клиентов за одну операцию массового добавления менеджеру | до 50 |
| Менеджеров у одного клиента | несколько |
| Клиентов у одного менеджера | несколько |
| Реквизиты агентства для присоединения клиентов и добавления менеджеров | заполнены и подтверждены на вкладке «Баланс» |
| Аккаунт менеджера | новый, без кампаний и платежей, страна и валюта как у агентства |
| Тип при регистрации аккаунта менеджера | «Рекламодатель» |
Подробности
Создать клиента
- Шаг 1: открыть вкладку «Клиенты» → «Создать кабинет клиента».
- Шаг 2: на вкладке «Клиент» выбрать рекламную систему. Для импортированных кабинетов доступны VK Реклама и myTarget; при создании в myTarget статистика видна в обеих системах, но при входе в кабинет клиента откроется myTarget.
- Шаг 3: ввести название; в поле «Описание» можно оставить заметку.
- Шаг 4: на вкладке «Договор» выбрать тип договора с клиентом (физическое или юридическое лицо) и заполнить реквизиты. Данные нужны по закону «О рекламе» для маркировки и передачи сведений в ЕРИР.
Изменить и удалить клиента
- Изменить: на странице «Клиенты» навести на строку клиента и нажать «Редактировать»; меняют название и описание, там же можно удалить кабинет.
- Удалить: навести на строку и нажать «Удалить». Доступ к кабинету пропадёт, деньги вернутся на счёт агентства.
- Узнать, к какому менеджеру прикреплён клиент: «Права доступа» → «Клиенты», найти клиента в списке.
Завести менеджера
Менеджера добавляют только после того, как реквизиты агентства на вкладке «Баланс» заполнены и проверены. Сначала регистрируют новый аккаунт менеджера, затем добавляют его к агентству.
- Шаг 1: менеджер регистрирует электронную почту (справка называет удобной Mail.Ru: можно выбирать учётную запись при входе).
- Шаг 2: авторизуется на ads.vk.ru под этой учётной записью.
- Шаг 3: при регистрации выбирает тип «Рекламодатель», статус «Физическое или юридическое лицо»; страна и валюта кабинета совпадают с агентскими.
- Шаг 4: в кабинете менеджера открывает вкладку «Настройки» и копирует «ID Аккаунта».
- Шаг 5: в кабинете агентства: «Права доступа» → «Добавить менеджера», вводит ID аккаунта и имя, под которым менеджер будет виден в агентском кабинете.
Для менеджера из myTarget вводят имя для отображения в VK Рекламе и имя пользователя в myTarget (кабинет myTarget → «Профиль» → «Контактная информация» → «Имя пользователя»). Если у менеджера из myTarget было право «Наблюдатель», в VK Рекламе оно сохраняется (в справке указано в столбце «Только чтение»).
При добавлении к агентству тип кабинета меняется с «Рекламодатель» на «Менеджер агентства». Если у кабинета были права на кабинеты рекламодателей, они отзываются; вернуть доступ можно, добавив эти кабинеты на вкладке «Клиенты».
Привязать клиента к менеджеру
- Шаг 1: «Права доступа» → «Менеджеры», найти менеджера, нажать «Добавить клиента».
- Шаг 2: выбрать одного или нескольких клиентов и права доступа, сохранить.
- Если выбрано несколько клиентов, права у них будут одинаковыми, максимум 50 за операцию. Клиентов с другими правами добавляют отдельно.
- Изменить права: найти клиента в списке клиентов менеджера, нажать карандашик «Редактировать».
Отвязать и удалить
- Отвязать одного клиента: «Права доступа» → найти менеджера и клиента → карандашик «Редактировать» → «Закрыть доступ».
- Отвязать всех: «Права доступа» → найти менеджера → «Удалить все доступы».
- Удалить менеджера: «Права доступа» → «Менеджеры» → найти менеджера → «Редактировать» → «Удалить менеджера».
Подключить уже открытые кабинеты
Клиента или менеджера с существующим кабинетом присоединяют по запросу.
- Шаг 1: клиент или менеджер отправляет запрос из своего кабинета (инструкция — в статье про подключение кабинета к агентству).
- Шаг 2: в кабинете агентства: «Права доступа» → «Запросы на доступ».
- Шаг 3: «Выдать доступ» или «Отклонить».
- Все аккаунты с доступом показывает вкладка «Пользователи»: оттуда права можно изменить или удалить.
Важно знать
- Название вкладки расходится по страницам справки. На странице про клиентов работа с клиентами идёт на вкладке «Клиенты», на странице про права доступа — на вкладке «Права доступа»; там же «Проверить, кто менеджер клиента» — «Права доступа» → «Клиенты». Проверить в кабинете, где какие списки лежат.
- Таблица прав в справке дана в сжатом виде: подписи строк слиты («Доступ к кампаниям / Создание и редактирование кампаний»). В расширенном праве на финансы просмотр кампаний указан внутри самого права, а «Только чтение» на финансы справка советует выдавать вместе с правом на чтение «Доступ к кампаниям». Точные названия прав сверить в окне выдачи доступа.
- В описании удаления клиента справка повторяет фразу про редактирование данных, но кнопка названа «Удалить». Можно ли вернуть удалённого клиента и что станет с его кампаниями, на странице не сказано.
- Отдельных ролей, кроме клиента и менеджера, и прав на часть кампаний клиента на этих страницах нет.
- Для подключения уже открытого кабинета условия (отсутствие транзакций, совпадение валюты, остановка действующих кампаний) приведены в статье про подключение кабинета к агентству.