Агентствам в VK Рекламе: баланс, оплата, перевод клиентам, закрывающие документы
Баланс агентства — на вкладке «Баланс». Пополняют через «Выставить счёт» и банковский перевод: резидент РФ платит от юрлица, на которое оформлен агентский кабинет; зачисление до 3 банковских дней. Клиентам деньги переводят из «Клиенты» → баланс клиента, они приходят сразу; есть автопополнение с лимитом и периодом. Документы — «Баланс» → «Документы». Возврат агентству — письмо на agency_finance@vk.team.
Цифры
Где что искать
| Что | Где |
|---|---|
| Баланс агентства | вкладка «Баланс» |
| Платежи, расходы, переводы клиентам | «Баланс» → «Транзакции» |
| Закрывающие документы | «Баланс» → «Документы» |
| Выставить счёт | «Баланс» → «Выставить счёт» → сумма → «Скачать счет» |
| Обещанный платёж | «Баланс» → «Обещанный платёж» |
| Пополнить клиента или вернуть деньги с него | «Клиенты» → баланс клиента |
Сроки и суммы
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Зачисление платежа агентства | до 3 банковских дней |
| Перевод агентство → клиент | сразу |
| Возврат клиент → агентство | сразу |
| Минимальный платёж | в справке не нашли |
| Срок выгрузки закрывающих документов | в справке не нашли |
| Срок возврата средств агентству | в справке не нашли |
Настройки автопополнения клиента
| Поле | Что значит |
|---|---|
| «Пополнить на» | сумма, которая переводится на счёт клиента |
| «Пополнить, когда баланс меньше или равен» | порог, при котором срабатывает автопополнение |
| «Лимит» | максимальная сумма всех автопополнений за период, указанный в «Период лимита» |
| «Период лимита» | как часто пересчитывается сумма автопополнений; «Бессрочно» — после достижения лимита автопополнение остановится насовсем |
Пример из справки
| Поле | Значение |
|---|---|
| «Пополнить на» | 500 ₽ |
| «Пополнить, когда баланс меньше или равен» | 0 ₽ |
| «Лимит» | 2 000 ₽ |
| «Период лимита» | день |
| Результат | до 4 пополнений в день (2 000 ₽ = 4 × 500 ₽); на следующие сутки период начинается заново |
Подробности
Как пополнить баланс агентства
- На вкладке «Баланс» нажать «Выставить счёт» и указать сумму.
- Счёт формируется автоматически; чтобы сохранить, нажать «Скачать счет».
- Резидент РФ оплачивает банковским переводом от юрлица, на которое зарегистрирован агентский кабинет. Нерезидент РФ пополняет банковским переводом.
- Зачисление может занять до 3 банковских дней.
Обещанный платёж
Некоторые агентства с предоплатой могут работать в долг. Сумма и срок погашения определяются индивидуально и видны в «Баланс» на вкладке «Обещанный платёж».
- Открыть «Баланс» → «Обещанный платёж» → «Взять обещанный платёж»: система покажет максимальную сумму и сроки погашения.
- Ввести сумму, нажать «Получить».
- Платёж появится в списке транзакций, у каждого есть собственные кнопки погашения.
- Если долг не погашен в срок, в счёт погашения идёт следующий платёж. До просрочки пополнения зачисляются на счёт.
Пополнить баланс клиента
Перевод со счёта агентства работает для любого клиента агентства.
- В разделе «Клиенты» найти клиента в списке.
- Нажать на его баланс.
- В окне ввести сумму перевода: деньги приходят на баланс клиента сразу.
Автопополнение счёта клиента
Нужно, чтобы избежать простоев в трансляции рекламы.
- В «Клиенты» найти клиента, нажать на баланс.
- В окне включить переключатель «Автопополнение»: откроются настройки.
- Задать «Пополнить на», «Пополнить, когда баланс меньше или равен», «Лимит» и «Период лимита».
- Клиентов с включённым автопополнением в списке отмечает специальный значок.
Как работает пример: если баланс клиента 0 ₽, срабатывает пополнение на 500 ₽; если за день эта сумма потрачена, снова пополнение, всего до 4 раз в день. Если баланс тратится, но не доходит до 0 ₽ (например, остаётся 10 ₽), автопополнение не срабатывает, потому что порог задан 0 ₽. Когда сутки заканчиваются, период начинается заново. Чтобы запустить автопополнение раньше, увеличивают лимит. При «Бессрочно» будет только 4 пополнения на общую сумму 2 000 ₽, за день или за любой более длинный срок.
Если на счёте агентства не хватает денег на автопополнение клиента, на почту агентства уходит уведомление, а автопополнение отключается. После пополнения баланса оно не включается само, его включают вручную.
Возврат
- Возврат средств агентству: запрос на agency_finance@vk.team с ИНН и номером договора или ID аккаунта.
- Возврат с баланса клиента на баланс агентства: в «Клиенты» найти клиента, нажать на баланс, нажать «Возврат» и ввести сумму; деньги приходят на баланс агентства сразу.
Важно знать
- Срок зачисления здесь назван «до 3 банковских дней», а на странице для юрлиц и ИП — «до 3 рабочих дней». Проверить в кабинете и в платёжке.
- Поле называется «Пополнить, когда баланс меньше или равен», а в описании сказано «когда баланс клиента будет равен этой сумме». По примеру из справки при пороге 0 ₽ и остатке 10 ₽ пополнение не сработает. Проверить в кабинете, как срабатывает порог.
- Пополнить кабинет клиента из самого кабинета клиента нельзя: кнопка «Пополнить» там неактивна, нужно обращаться в агентство. Менеджер агентства с правами доступа счёт не выставит: только аккаунт агентства.
- На странице нет: минимального платежа, НДС и сумм по счетам агентств, сроков выгрузки закрывающих документов и их состава, срока возврата, срока блокировки денег до сбора статистики.