Оплата в VK Рекламе для физических лиц: пополнение, НДС, лимиты, возврат

Как пополнить

• Раздел «Баланс» → «Пополнить баланс», в окне вводят сумму; в нём же отображаются сумма пополнения и НДС.
• Остаток показан в правом верхнем углу рядом с названием кабинета.
• Пополнить можно и через Ассистента VK Рекламы в MAX; там же настраивают автоплатёж.
• Пополнять до окончания модерации не обязательно, но чтобы объявление запустилось сразу после одобрения, счёт пополняют заранее.
• Выставить счёт в кабинете физлица нельзя, УПД по таким кабинетам не предоставляются.

Карты нерезидентов: исключения

Карты, выпущенные в 19 странах, не принимаются: Афганистан, Бурунди, Центральная Африканская Республика, Республика Чад, Куба, Республика Корея (КНДР), Демократическая Республика Конго, Эритрея, Гвинея-Бисау, Иран, Ирак, Ливия, Россия, Сомали, Южный Судан, Судан, Сирийская Арабская Республика, Венесуэла, Йемен.

НДС при пополнении

Можно выбрать, учитывать ли НДС в сумме пополнения. Если отмечено «Учитывать в сумме НДС», введённая сумма включает налог, а на баланс приходит сумма после вычета. Точную сумму система считает сама.

Чек и история

• Чек: «Баланс» → вкладка «Транзакции» → нужная транзакция → в блоке «Примечания» кнопка «Чек». Смотреть и скачивать чек можно только в полной версии сайта.
• История: «Баланс» → вкладка «Транзакции»; чтобы поменять период, нажимают на даты и задают диапазон.

Автоплатёж

• Настраивают в разделе «Баланс» → «Автоплатёж» в блоке «Баланс», либо «Пополнить» → вкладка «Автоматически», либо через иконку кошелька рядом с названием кабинета в любом разделе.
• Задают порог в «Если баланс ниже», сумму в «Пополнять баланс на сумму», при необходимости лимит в «Но не более, чем», способ оплаты — СБП или карта (её привязывают при настройке), затем «Подключить».
• Пример из справки: пополнение на 1000 ₽, если на счету меньше 100 ₽.
• Если при сохранении правила баланс уже ниже порога, платёж выполняется сразу.
• После неудачного платежа каждый следующий проходит с задержкой в целях безопасности.

Как отвязать карту или СБП

• «Баланс» → «Автоплатёж» в блоке «Баланс».
• В поле «Способ оплаты» найти нужную карту или СБП.
• Нажать иконку урны напротив неё. После этого способ не показывается при пополнении.

Возврат средств

• Для резидентов РФ возврат оформляют по запросу и проводят полной отменой транзакции тем же способом, которым платили, если это технически возможно. Возврат идёт на ту карту, с которой был платёж, по каждому платежу отдельно.
• Запрос: в кабинете «Помощь и обучение» → «Задать вопрос» или чат по ссылке на странице справки. Нужно написать, что требуется возврат, и ответить на вопросы бота. Если платили картой и она актуальна, возврат возможен автоматически, в остальных случаях помогает Агент Поддержки.
• Отменой нельзя вернуть платежи через мобильного оператора и платежи старше года: возврат оформляют по заявлению. Если платили картой, которая закрыта, нужно обратиться в Поддержку: оператор поможет выбрать способ возврата. Когда отмена транзакции невозможна, возврат проводят по заявлению.
• По заявлению нужны подтверждение платежа, скан заполненного заявления с подписью и печатью, банковские реквизиты в файле Word или в тексте сообщения в копируемом виде.
• Нерезиденты РФ пишут на mytarget.finance@corp.my.com.

Обещанный платёж

Отсрочка по оплате доступна некоторым клиентам. Сумма и срок погашения определяются индивидуально и видны в разделе «Баланс» на вкладке «Обещанный платёж».

• Открыть «Баланс» → «Обещанный платёж».
• Нажать «Взять обещанный платёж»: система покажет рассчитанную максимальную сумму и сроки погашения.
• Ввести сумму и нажать «Получить».
• Платёж появится в списке транзакций, у каждого есть своя кнопка погашения.
• Если оплата не внесена вовремя, в счёт долга идёт следующий платёж в кабинете. До просрочки новые платежи зачисляются в бюджет.