Реклама с лид-формой в VK Рекламе

Что это и где показывается

Лид-форма собирает контакты тех, кого заинтересовал товар или услуга. Её можно сделать минимальной (краткий текст и поля контактов) или добавить информационный слайд и окно с уточняющими вопросами. Реклама с лид-формой идёт в лентах и боковой колонке ВКонтакте и Одноклассников, клипах, историях ВКонтакте, других проектах VK и рекламной сети.

Создание формы: 4 шага

Раздел «Лид-формы и опросы» → «Создать лид-форму». Все правки сразу видны в предпросмотре справа.

• «Оформление»: поля «Название лид-формы» (название в кабинете), «Логотип», «Название компании» (два последних обязательны), «Стили» (цвет), «Обложка»; затем тип формы.
• «Вопросы»: контактные поля и мини-опрос.
• «Результат»: экран после отправки данных.
• «Настройки»: юридические сведения, обязательность вопросов, уведомления.

Кнопка «Продолжить» ведёт к следующему шагу, «Сохранить» на последнем — в список форм.

Типы формы

• «Компактный вариант»: один слайд, заголовок и краткое описание, контакты вводят сразу.
• «Больше текста»: вводный слайд с заголовком и длинным описанием для подробного предложения; вопросы добавляют на следующем шаге.
• «Лид-магнит»: бонус после заявки или промоматериал (скидка, чек-лист, книга, обучающее видео). Вознаграждение «Скидка» — заголовок и размер скидки в рублях или процентах. «Бонус» — заголовок и название бонуса; ссылку на скачивание добавляют на шаге «Результат».

Вопросы и контакты

• Контактные поля задаются списком: по умолчанию имя и телефон, остальные добавляют кнопкой «Добавить контактные данные», порядок меняют перетаскиванием.
• Если человек заполнил профиль соцсети, поля могут подставиться сами.
• Вопросы необязательны: допустима форма только со сбором контактов. Вопрос добавляют кнопкой «Добавить вопрос» (заголовок и варианты ответа).
• Чтобы получать личные страницы людей, оставивших заявку, в блоке «Вопросы» ставят галочку «Ссылка на соцсеть»; в справке сказано, что контактные вопросы для этого делают обязательными.

Экран результата и настройки

На шаге «Результат» правят заголовок и описание, добавляют сайт, телефон или промокод. На шаге «Настройки» указывают юридическую информацию: из неё автоматически формируется текст соглашения на обработку персональных данных (на странице есть ссылка «Шаблон согласия на обработку персональных данных»). Переключатель «Обязательные вопросы» делает обязательными все вопросы формы.

Уведомления о лидах

• По умолчанию лиды копятся в кабинете, в разделе «Лид-формы и опросы».
• Дополнительно отмечают уведомления на почту или в VK Messenger. В VK Messenger они приходят в личные сообщения пользователю, чей VK ID привязан к кабинету.
• Email — до 10 адресов, а профиль ВКонтакте один. Адрес из формы подтверждают в настройках кабинета, без этого тестовый лид не отправится.
• Если уведомления в VK Messenger не приходят: кабинет зарегистрирован через VK ID; в «Настройки» → «Тип кабинета» указано «Физлицо» (у «Клиент агентства» уведомлений в VK Messenger не будет); при создании формы на последнем шаге отмечено «Получать уведомления через VK Мессенджер» (пункт появляется, только если выполнены первые два условия); открыта страница, на которую зарегистрирован кабинет. Сменить получателя или добавить второго технически нельзя.
• Если не приходят письма — проверить, что email указан без ошибок.

Дизайн и предпросмотр

• Цвет формы: на шаге 1 блок «Стили», готовые цвета или пипетка со своим. После выбора цвета текст на кнопке автоматически становится контрастным, а обложка получает градиент; вручную эти цвета не меняют.
• Обложка: «Обложка» → «Добавить обложку».
• Шрифт текста изменить нельзя.
• В предпросмотре переключают светлую и тёмную тему, компьютер и мобильный.

Тест, черновики, правка

• Тестовый лид: курсор на форму в списке, иконка конверта справа, плашка «Отправить тестовый лид».
• Правка: курсор на название формы, «Редактировать».
• Удаление: отметить форму в списке → «Действия» → «Архивировать».
• Черновик: при создании можно сохранить заполненное и вернуться позже. Черновики стоят в начале списка и открываются через «Редактировать», их можно удалить. После сохранения формы её черновик удаляется автоматически.

Запуск кампании

• Раздел «Кампании», вкладка «Кампании», кнопка «Создать».
• Рекламный объект «Лид-формы и опросы».
• Нужная форма — в выпадающем списке; дальше кампанию настраивают как обычно.

Какая форма привязана к объявлению: «Кампании» → вкладка «Объявления» → курсор на объявление → «Редактировать»; название формы указано вверху, рядом с рекламной кампанией.

Все лид-формы защищены капчей: она включается при подозрении на необычную активность и повышает качество лидов.

Результат и выгрузка

• Статистика кампании: дашборд → курсор на кампанию → «Статистика»; метрики и их порядок настраиваются (на странице есть отсылка «Подробнее о работе с метриками»).
• Число лидов: «Лид-формы и опросы» → вкладка «Лид-формы». Чтобы скачать лиды, нажимают на цифру с их количеством.

Интеграции

Лид-формы передают данные в VK CXHub, Albato, Callibri, Calltouch, Lead2Call, Roistat, Smartis, UIS (Comagic), Wahelp, Битрикс24 (1С) и amoCRM. Интеграция с YCLIENTS временно недоступна. Настройку описывают справки самих сервисов.

Лид-форма и Senler

Для продвижения Senler (платформа чат-ботов и рассылок) нужен формат «Mini Apps». Лид-форма подходит, когда контакты нужно собрать и связаться с людьми позже.