Показы идут после остановки и изменений в Директе: активизация и её причины
Изменения применяются не мгновенно: после остановки кампании или объявления активизация длится до 60 минут, после смены расписания, списка запрещённых площадок или минус-слов — до 180 минут, и всё это время показы идут по старым настройкам. Ещё показы после остановки возможны, если выдача сформировалась раньше, а пользователь кликнул через часы или дни. Статистика Директа считается по Москве, поэтому при другом поясе в расписании показы видны «не в те» дни.
Цифры
Ситуации и сроки
| Ситуация | Причина | Срок или условие |
|---|---|---|
| Кампания остановлена, объявления показываются | активизация остановки | до 60 минут |
| Объявление остановили, оно показывается | активизация остановки | до 60 минут |
| Показы за пределами временного таргетинга | активизация нового расписания | до 180 минут |
| Показы на площадке из списка запрещённых | активизация списка | до 180 минут |
| Показы по минус-слову или минус-фразе | активизация списка минус-слов | до 180 минут |
| Показ предыдущей версии объявления | модерация и активизация новой версии | до 180 минут после модерации |
| Показ в сетях на площадке Яндекса из списка запрещённых | правила блокировки: свои площадки Яндекса не блокируются | действует правило, ждать не нужно |
| Показ на мобильной версии при запрете полной (и наоборот) | запрещён только один адрес | пока не добавлен второй |
| Показы в «лишний» день недели | расписание в другом часовом поясе, статистика по Москве | по разнице поясов |
| Визиты в Метрике по остановленной кампании | любая атрибуция, кроме «Последнего перехода» | в отчёте Метрики |
Пример со временным таргетингом
Кампании задано 8:00–22:00, в 18:00 время сменили на 8:00–20:00. Активизация может занять 3 часа, поэтому показы могут идти до 21:00.
Пример с часовым поясом
Расписание: рабочие дни, 0:00–24:00, часовой пояс Екатеринбурга (на 2 часа впереди Москвы). В статистике есть показы в воскресенье: в Екатеринбурге уже понедельник, в Москве ещё воскресенье, то есть показы шли с 22:00 до 24:00 по Москве.
Подробности
Остановка кампании и объявления
Системе нужно время, чтобы применить команду остановки, поэтому в течение часа показы могут продолжаться. Если остановка была в конце суток, показы следующего дня в статистике считаются корректными: например, при остановке в 23:30 активизация могла идти до 00:30.
Выдача и показ в разное время
Показ после остановки (а также после смены расписания или добавления площадки в запрещённые) возможен, если:
- пользователь открыл страницу поиска Яндекса или площадки РСЯ, пока кампания была активна;
- выдача сформировалась, и объявление было отобрано;
- вкладку не закрывали и не перезагружали;
- через несколько часов или дней пользователь вернулся к вкладке, прокрутил страницу и перешёл по объявлению.
Показ и клик учитываются в то время, когда они реально произошли.
Временной таргетинг
После смены расписания показы в новых рамках начинаются не сразу, а в старых могут идти до трёх часов. Если в расписании выбран часовой пояс не московский, а статистика Директа показывается по Москве, показы могут оказаться в днях, когда их быть не должно.
Запрещённые площадки
Показы на площадке из списка запрещённых возможны по таким причинам:
- Площадка принадлежит Яндексу. После обновления правил блокировки показы на собственных площадках Яндекса идут автоматически, даже если адреса есть в списке запрещённых.
- Не завершилась активизация: до 180 минут.
- Выдача сформировалась до добавления площадки в запрет, а клик сделан позже.
- Запрещена только одна версия: если добавлена avito.ru (полная), показы продолжатся на m.avito.ru (мобильная), и наоборот.
- Площадки Картинок и Услуг: в запрещённых могут быть images.yandex.ru и uslugi.yandex.ru в зоне .ru, а показы идут в других доменных зонах (.com, .com.tr, .il и др.). Справка предлагает добавить все доменные зоны. Сейчас эти площадки Яндекса объединяются в статистике (например, как images.yandex.ru).
Минус-слова
Показы по запросу с минус-словом возможны, пока не завершилась активизация (до 180 минут). Причины ошибок в самих минус-словах разобраны в статье про показы по нецелевым запросам.
Визиты по остановленным кампаниям в Метрике
Визиты по остановленным объявлениям или кампаниям в отчётах Метрики возможны при любой атрибуции, кроме «Последнего перехода». Чтобы проверить, есть ли визиты после остановки, выбирают атрибуцию «Последний переход».
Предыдущая версия объявления
Если изменённое объявление ещё не прошло модерацию полностью, показывается прежняя версия, а в интерфейсе под объявлением или группой появляется предупреждение «Идут показы предыдущей версии объявления!». Новая версия отображается после модерации и активизации (до 180 минут). Остановленные объявления уходят на активизацию только после включения: например, если одобрено в 12:00, а включено в 13:00, срок считается с 13:00.
Важно знать
- Сроки зависят от события: остановка кампании или объявления — до 60 минут, остальные изменения — до 180 минут. Оба срока справка привязывает к п. 3.12.1 Правил показа.
- Про площадки Яндекса справка говорит противоречиво: сначала сообщает, что показы на собственных площадках продолжаются автоматически даже при запрете, а ниже советует для Картинок и Услуг добавить в запрет все доменные зоны. Какое поведение действует сейчас, надо проверять по статистике площадок.
- Показ и клик учитываются в момент, когда реально произошли, а не когда была сформирована выдача.
- В справке не нашли: список собственных площадок Яндекса, на которые запрет не действует, максимальный размер списка запрещённых площадок, как отключить показ после остановки принудительно.