Сегменты Яндекс Аудиторий в Директе, почему нет показов или сегмента
В Директе доступны только сегменты Яндекс Аудиторий в статусе «Готов», к которым есть доступ и которые лежат на том же логине Аудиторий, что и кампания. Удалённый сегмент или закрытый доступ дают предупреждение «Сегмент не найден»: условие заменяют или удаляют. Нет показов — слишком узкие условия (например, комбинации сегментов) или регион кампании не совпадает с геосегментом. Корректировка по геосегменту может не сработать из-за профиля Крипты, интересов, региона и времени показов.
Цифры
Что проверить
| Симптом | Возможная причина | Что делает справка |
|---|---|---|
| Сегмента нет в списке Директа | статус не «Готов»; сегмент чужой, доступ ограничен; сегмент на другом логине | проверить статус и доступ в Аудиториях, запросить доступ, дать доступ с другого логина |
| Объявление перестало показываться | сегмент удалён или доступ закрыт: в Директе предупреждение «Сегмент не найден» | заменить или удалить условие |
| Нет показов по сегменту | слишком узкие условия, например комбинации сегментов | изменить условия, задать меньше ограничений |
| Нет показов по геосегменту | регион кампании не совпадает с местоположениями сегмента | в справке не нашли |
| Корректировка по геосегменту не работает | пользователь не попадает в сегмент; нет интереса к тематике; сработали другие условия показа | поэкспериментировать с подбором аудитории |
Где применяются сегменты
| Место | Значение |
|---|---|
| Условия | ретаргетинг и подбор аудитории |
| Профиль | профиль пользователей |
| Ставки | корректировки ставок |
Подробности
Сегмент не найден
- В Яндекс Аудиториях проверить статус сегмента: в Директе используются только сегменты в статусе «Готов».
- Проверить, не принадлежит ли сегмент другому пользователю, который ограничил доступ. При необходимости запросить доступ.
- Убедиться, что сегмент лежит на том же логине Яндекс Аудиторий, что и кампания. Если нет, предоставить доступ с другого логина.
Правила доступа описаны в разделе «Управление доступом» справки Яндекс Аудиторий.
Объявление перестало показываться
Нужно открыть условия показа объявления. Если в Аудиториях сегмент удалён или владелец ограничил доступ, в Директе появится предупреждение «Сегмент не найден». Такое условие заменяют или удаляют.
Нет показов по объявлению с сегментом
Причины из справки:
- Слишком узкие условия. Особенно комбинации сегментов: они заметно сужают аудиторию. Справка предлагает изменить условия и задать меньше ограничений.
- Неверное использование геосегментов. Пример: в кампании регион «Москва и Московская область», а в сегмент входят места в Тверской области, показов по такому объявлению не будет.
Про другие возможные причины справка отсылает к разделу «Показ объявлений».
Корректировка ставки по геосегменту не работает
Три причины из справки:
- Пользователь не попадает в сегмент. В профиле, собранном Криптой, много характеристик, и они не позволяют ему всегда оставаться в нужном сегменте. У активного пользователя много целей и сегментов, часть из них вытесняется другими, и корректировка не срабатывает.
- Пользователь не интересуется тематикой. Геолокация подходит под сегмент, но запросов по теме нет, поэтому показов не будет. Для показа важны поисковые запросы и посещаемые сайты.
- Условия показов работают комплексно. Помимо корректировок учитываются ключевые фразы с минус-словами, регион показа, временной таргетинг и другое. Чтобы сработала корректировка, пользователь должен задать один из выбранных запросов, находиться в выбранном регионе и прийти, когда кампания активна.
Пример справки: продвигается торговый центр, собран сегмент по геолокации (регулярно бывают, живут или работают рядом), на сегмент назначена корректировка. Показы настроены на Москву с 9 утра до 8 вечера. Сегментные пользователи из области, которые сидят в интернете по дороге на работу или с работы, скорее всего не увидят объявление, даже если работают в том же районе: для них сработают ограничения по времени и региону.
Если по статистике сегмент не работает, справка предлагает поэкспериментировать с подбором аудитории для кампании.
Важно знать
- Во вступлении справка перечисляет места применения сегментов: условия ретаргетинга и подбора аудитории, профиль пользователей, корректировки ставок. Там же упомянуты «данные провайдеров данных (DMP)» наряду с данными Яндекса; как они подключаются, на странице не описано.
- Статус сегмента проверяется в самих Яндекс Аудиториях. Какие кроме «Готов» бывают статусы и сколько сегмент готовится, справка здесь не говорит.
- Пример с торговым центром показывает, что геосегмент работает только внутри региона и часов показа кампании (география и время описаны в отдельных статьях).
- В справке не нашли: срок подготовки сегмента, минимальный размер аудитории для показа, перечень «других возможных причин» отсутствия показов.