Ретаргетинг и сегменты аудитории в Яндекс Директе

Что это

Способ показывать объявления выбранной аудитории, например только тем, кто был на сайте и положил товар в корзину. Выделять людей можно через Яндекс Метрику и Яндекс Аудитории. Условие формирования сегмента — это комбинация целей и сегментов Метрики и сегментов Аудиторий. Один раз созданное условие можно подключить к любой группе в одной или нескольких кампаниях.

Объявления на деликатные темы в сетях по сегментам аудитории не показываются.

Источники сегментов

• Готовые сегменты: собраны по популярным сценариям; набор зависит от того, подключён ли счётчик и какие цели выбраны. В сегмент входят пользователи, выполнившие условие за последние 540 дней.
• Автоматические сегменты: доступны без сохранённых сегментов в Метрике. Выбранный в Директе автоматический сегмент создаётся и на счётчике в Метрике. Список виден для счётчика, на который есть право редактирования.
• Цели Метрики: описывают поведение посетителя, например открыл страницу акции, положил в корзину товар со скидкой, начал оформление.
• Сегменты Метрики по визитам: откуда пришёл посетитель, с какого устройства, пол и возраст. Есть и специальные сегменты для передачи данных из CRM.
• Сегменты Яндекс Аудиторий: пользователи мобильного приложения, люди, которые регулярно бывают в выбранных местах или находятся там сейчас, похожие на клиентов по поведению в интернете.

Чужие цели и сегменты Метрики можно использовать: на странице «Сегменты аудитории» есть ссылка «Получить доступ к целям Метрики», через неё запрашивается доступ.

Как создать условие

• Меню слева: «Библиотека» → «Сегменты аудитории» → «Новое условие». Перейти к созданию можно и со страницы создания или редактирования группы.
• Собрать условие из наборов правил (до 50), выбрав в каждом режим выполнения.
• В правилах указать сегменты Аудиторий, цели Метрики, автоматические или собственные сегменты Метрики (от 100 пользователей в сегменте).
• При необходимости добавить к правилу похожих пользователей (три варианта выше).
• Для каждой цели Метрики задать период от 1 до 540 дней.
• Сохранить и добавить условие к группам. Позже его можно изменить или сохранить копией кнопкой «Сохранить как новое».

Сегменты Метрики обновляются регулярно и автоматически.

Похожие пользователи

Подбор идёт по технологии Крипта. Для цели Метрики сегмент похожих строится по интересам и поведению людей в день целевого действия, по тем, кто достигал цели в течение последнего года; при нескольких действиях берётся день последнего. Для целей «Автосбор: заказ оформлен», «Автосбор: покупка», «Ecommerce: покупка», «Ecommerce: добавление в корзину» берутся профили на момент настройки сегмента.

Приёмы из справки

• Период «от 7 до 14 дней назад»: два набора. В первом цель со сроком 14 дней и условием «Выполнено хотя бы одно», во втором та же цель со сроком 7 дней и условием «Не выполнено ни одного».
• Несколько целей внутри Метрики дают только тех, кто выполнил все цели за один визит. Чтобы взять выполнивших оба действия независимо от времени, создаются два отдельных условия в Метрике, а объединяются они уже в Директе.
• Негативное условие в Метрике создать нельзя: цель делается положительной, а отрицание добавляется в Директе, например «Совершена покупка» с режимом «Не выполнено ни одного». Такое условие подходит только для корректировок.
• Сложные условия: сегмент Аудиторий (например, постоянные клиенты из CRM) можно соединить с целью Метрики, скажем, без покупок за последние 30 дней.

Ставки

Для каждого условия ставку можно назначить в стратегии с ручным управлением ставками. Отдельную ставку для ретаргетинга на поиске назначить нельзя. Ставки меняют и корректировками: более ценной аудитории, например интересующейся дорогими товарами, оправдано поднять ставку. Если один пользователь подходит под условия нескольких объявлений, вероятнее всего он увидит объявление с более высокой ставкой.

Офферный ретаргетинг

Отдельный механизм для товарных объявлений: человек повторно видит просмотренные товары и каталоги в Рекламной сети Яндекса. Включение: в ЕПК при создании группы в блоке «Сегменты аудитории», в Товарной кампании из Мастера кампаний он включён по умолчанию. Подробности — в отдельной статье.