Статус объявления в ОРД: Ожидание, Принято, Отклонено, Удалено
Статус передачи данных в ОРД виден на вкладке «Объявления» дашборда: «Ожидание» (жёлтый), «Принято» (зелёный), «Отклонено» (красный), «Удалено» (серый). В «Ожидании» объявление проходит модерацию VK Рекламы, затем данные отправляют и обрабатывают в ОРД, на это уходит до 10 дней. Причину «Отклонено» показывает комментарий при наведении курсора; обычно это незаполненные реквизиты или ошибки в данных.
Цифры
Статусы
| Статус | Цвет | Что значит |
|---|---|---|
| Ожидание | жёлтый | проверка объявления модерацией VK Рекламы, затем отправка и обработка данных в ОРД; ОРД обрабатывает до 10 дней |
| Принято | зелёный | документы приняты в ОРД и переданы в ЕРИР |
| Отклонено | красный | ошибки при отправке документов; причина — в комментарии при наведении курсора |
| Удалено | серый | креатив удалён |
Подробности
Где смотреть
Статус передачи данных в ОРД отслеживают на вкладке «Объявления» на дашборде. Для «Принято» сведения об объявлениях можно открыть в ЕРИР.
Что с данными при удалении
Если удалить креатив, статус ОРД меняется на «Удалено». Если объявление уже транслировалось, данные в ОРД и ЕРИР переданы и не удаляются.
Что делать при статусе «Отклонено»
Для большинства статусов показывают пояснение и рекомендации по исправлению: достаточно навести курсор на статус. Ошибки, как правило, связаны с незаполненными реквизитами или неверными данными. Проверяют свои данные и (агентства) данные клиентов:
- физлицо: на вкладке «Настройки» ввести или проверить ФИО и ИНН;
- юрлицо: на вкладке «Настройки» проверить данные, при ошибке написать в Поддержку;
- агентство: проверить данные агентства на вкладке «Настройки», при ошибке обратиться к своему менеджеру или в Поддержку; затем проверить и при необходимости исправить данные о клиентах и договорах на вкладке «Клиенты».
Требования к полям (ФИО, ИНН, название организации, телефон) описаны в статье про данные для ОРД.
Важно знать
- Вкладка для проверки данных расходится с соседними страницами: здесь юрлицо и агентство проверяют данные на «Настройки», а страницы «Как маркируется реклама» и «Рекламодателям» называют для юрлица и агентства вкладку «Баланс» («Указать реквизиты»). Где именно лежат данные, смотреть в кабинете.
- Название серого статуса записано по-разному: в списке «Удалено», а в описании сказано, что статус сменится на «Удален». Точное слово в интерфейсе проверить в кабинете.
- Срок 10 дней относится к обработке данных в ОРД внутри статуса «Ожидание»; сколько занимает модерация VK Рекламы, на странице не сказано.
- Для «большинства статусов» есть пояснение; для каких статусов его нет, не уточнено. Перечня кодов причин отклонения на странице нет.
- Срок исправления ошибок и последствия отклонения (штрафы, остановка показа) на странице не названы.