Качество лидов из CRM в VK Рекламе: воронки CRM и коллтрекинг

Качество лидов видно в кабинете после подключения CRM через коннектор: статусы вроде «квалифицирован» и «сделка» сопоставляются с заявками из лид-форм. Воронку создают в «Конверсии» → «Воронки CRM и коллтрекинг», копируют webhook URL и токен (он показывается один раз), затем настраивают передачу в коннекторе. Цифры качественных лидов — на дашборде.

Цифры

Параметры воронки

Доступ к воронке

Подробности

Параметр	Значение
Раздел	«Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг»
Кнопка создания	«Добавить воронку»
Сервисы на выбор	WebJack, Albato, Roistat, Calltouch
Поля при создании	название воронки, webhook URL, токен авторизации
Показ токена	один раз
Примеры статусов лидов	«квалифицирован», «сделка»
Время появления событий в воронке	в справке не нашли

Параметр	Значение
Где открывают	воронка → вкладка «Доступы» → «Открыть доступ»
Приватный ключ	доступ только для ограниченного списка кабинетов, который указывает владелец
Публичный ключ	доступ для всех, кому отправят ключ-ссылку
Где вводят ключ	«Воронки CRM и коллтрекинг» → значок ключа
Переименовать, настроить доступ	только с правами редактирования

Как настроить передачу качественных лидов

Шаг 1: создать воронку. В «Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг» нажимают «Добавить воронку», выбирают сервис для интеграции, задают название воронки, копируют и сохраняют webhook URL и токен авторизации. Если воронка уже есть, шаг пропускают.
Шаг 2: настроить интеграцию в сервисе-коннекторе. В выбранном сервисе включают передачу событий в VK Рекламу по webhook URL и токену. У справки есть отдельные инструкции для WebJack (Битрикс24 и amoCRM), Albato, Roistat и Calltouch, у Calltouch ещё и для настройки виджета.
Шаг 3: дождаться событий и проверить. Открывают воронку на вкладке «Воронки CRM и коллтрекинг» и убеждаются, что события в ней отображаются.
Воронку можно переименовать, настроить к ней доступ или удалить: нажимают три точки и выбирают действие. Переименовать и настроить доступ можно только с правами редактирования.

Доступ к воронке из другого кабинета

Открывают «Конверсии» → вкладка «Воронки CRM и коллтрекинг», затем нужную воронку.
На вкладке «Доступы» нажимают «Открыть доступ».
В окне выбирают тип ключа: приватный (для указанного списка кабинетов) или публичный (для всех, кому отправлен ключ-ссылка), затем «Сохранить».
Чтобы активировать полученный ключ, в «Воронки CRM и коллтрекинг» нажимают на значок ключа и вводят ключ доступа.

Кампания с учётом качественных лидов

Создают кампанию с лид-формой и открывают её настройки.
На этапе настройки целевого действия выбирают события воронки.
Кампания по-прежнему оптимизируется на получение лидов. События воронки нужны, чтобы в статистике отображалось число качественных лидов.

Где смотреть результат

Статистика по качественным лидам доступна на дашборде кабинета.
Метрики и порядок их вывода настраиваются.
Данные из CRM система использует и для оптимизации, и для поиска более качественных лидов.

Важно знать

Токен авторизации показывается только один раз, сохранить его нужно сразу при создании воронки. Что делать при потере токена, справка не говорит.
В начале страницы коннекторами названы Albato и Bitrix24, а в списке выбора при создании воронки — WebJack, Albato, Roistat, Calltouch. Для Битрикс24 и amoCRM справка даёт инструкции через WebJack. Какие сервисы реально доступны, проверить в кабинете при добавлении воронки.
Срок, через который события появятся в воронке, справка не указывает: пишет только «дождитесь появления событий».
Справка говорит о двух вещах рядом: система использует данные CRM для оптимизации и поиска более качественных лидов, но кампания с событиями воронки по-прежнему оптимизируется на получение лидов, а выбор событий нужен для статистики. Как это работает на деле, проверить в кабинете.