Статистика Директа: расхождения данных, всплески, спады и скликивание

Показы и клики в разные сутки

Показ и клик бывают в разные сутки: пользователь увидел объявление в 23:59, кликнул в 00:01, события лягут на две даты. Поэтому в день автоостановки кампании ещё бывают показы, а клики за день иногда превышают показы.

Клики: страница кампании, «Мои кампании», отчёты

Страница кампании показывает только фразы, по которым идут показы, и клики за 28 календарных дней в блоке назначения ставок. «Мои кампании» суммирует всё за всё время. После уточнения фразы показы стартуют, когда статистика накопится заново; после переноса в архив накопленная статистика обнуляется. Данные не теряются и возвращаются при возобновлении показов.

Расходы: интерфейс, API, акты

В интерфейсе расход округляется до двух знаков, причём в зависимости от общей или детальной статистики округление идёт до суммирования либо после; в API округления нет. Акты и УПД формируются автоматически в конце месяца и не корректируются. Кампании регулярно проверяет автоматическая защита от недействительных кликов, и статистика периода может измениться; тогда сумма актов расходится со стоимостью кликов, разницу учтут в следующем акте.

Прогноз и факт

Реальные показы, клики и расход отличаются от прогноза, потому что прогноз учитывает только основной поиск Яндекса. Инструменты «Прогноз бюджета» и «Подбор слов» не учитывают временной таргетинг и показы в сетях.

Директ и Метрика

Данные Директа сравнивают только со специальными отчётами Метрики по Директу: Метрика считает все визиты на сайт, а Директ — клики по объявлениям. Перед сравнением счётчик Метрики должен стоять на всех страницах и быть привязан ко всем кампаниям. Различия, по справке, нормальны. Визитов и кликов может быть разное количество из-за:

• не привязанных к кампаниям счётчиков;
• разных моделей атрибуции в Директе и Метрике;
• блокировщиков рекламы у посетителя (например, Adblock) или прокси, не загружающих счётчик;
• ухода посетителя до загрузки счётчика.

В Директ из Метрики попадают глубина просмотра, показатели конверсии и стоимость целей; при нескольких счётчиках Метрика считает их по отдельности, а Директ суммарно.

Скликивание

Если в Вебвизоре много повторяющихся или совсем коротких визитов, нужно проверить, есть ли они в отчётах группы «Директ» в Метрике; подозрительный визит ищут по времени, статистику берут за сутки с детализацией по минутам. Недействительные клики не попадают ни в отчёты Директа, ни в отчёты группы «Директ» в Метрике, и деньги за них не списываются. Если причину резкого роста показов и кликов найти не удалось и есть подозрение на скликивание, пишут в поддержку через форму внизу страницы справки и указывают:

• номер объявления;
• период предполагаемых недобросовестных кликов;
• номер счётчика Метрики и ссылки на отчёты;
• другие проанализированные данные.

При подтверждении деньги возвращают на основной счёт в личном кабинете Директа.

Типичные вопросы по аномалиям

Какие конверсии антифрод не считает недействительными

Те же случаи, что описаны в статье про антифрод: реальные нецелевые пользователи; повторные конверсии в разных визитах (четыре модели атрибуции; пример — оставленная открытой страница «Спасибо за покупку»); неверные контактные данные; нецелевое использование полей и заполнение формы за обещанное вознаграждение. Помогают верификаторы, смена модели атрибуции или цели оптимизации, чёткий формат полей. Проверка на фрод возможна только за последние 30 дней.

Спады: что проверить

• Ставки: конкуренты могли поднять свои, а объявления группы перестали выигрывать аукцион из-за низкой ставки или понижающей корректировки.
• Сезонность: пример справки — «валенки» зимой ищут чаще, чем летом.
• Перезапуск стратегии: изменения настроек и пополнение при нулевом балансе запускают пересчёт, и это занимает время.
• Тематика: после редактирования модерация могла отнести объявление к взрослой, деликатной или трагической теме. Взрослая — показ только на поиске и в сетях на площадках со взрослым контентом, трагическая — только по точным запросам, деликатная — только на поиске и в сетях на площадках деликатной тематики.

Площадка dsp.yandex.ru

Под этим названием объединены площадки внешних сетей, собирающие незначительное число показов, поэтому их названия в статистике не расшифровываются. Когда площадка наберёт заметное число показов, название будет показано.

Мало показов в геосегменте с повышающей корректировкой

Причины: низкочастотные фразы (вероятность показа для сегмента Аудиторий по геолокации мала даже с повышающей корректировкой; помогает подбор более частотных фраз) и ставки конкурентов, из-за которых повышенная ставка всё равно не выигрывает.

Статистика по товарам и каталогам

Группировка «Тип страницы» в Мастере отчётов помогает оценить объявления для товаров и страниц каталога в ЕПК; в товарной кампании эти данные есть прямо на странице кампании. Детальнее в Мастере отчётов и в отчёте «Поисковые запросы» для ЕПК и товарной кампании добавляют группировки: название товара или каталога, заголовок, текст, ссылка, категория товара, производитель товара. Показатели те же: показы, клики, конверсии, доход, их сопоставляют с ДРР. Категория и производитель есть только у товаров, берутся из фида или микроразметки сайта (если генерация настроена по сайту). Фильтры: у объявления — по заголовку, тексту, ссылке; у каталога — по названию; у товара — по названию, категории и производителю.