Почему объявление в Директе выглядит не так: трафареты, фавиконка, заголовок, изображение

Трафареты

Трафарет — технология, которая решает, как выглядят и где стоят объявления в выдаче. Вариант зависит от пользователя и тематики запроса; каждый вид выдачи — отдельный трафарет. Отключить какой-то из них нельзя. Показы в трафаретах зависят от дополнительных элементов (быстрые ссылки и их описания, адрес и телефон, изображения, видео): чем их больше, тем выше шансы показаться во всех. Вероятность показа в премиальном одиночном трафарете и в саджесте можно повысить корректировкой ставки. Статистика по ним — в Мастере отчётов по группировке «Вид размещения».

Ещё несколько ответов справки:

• Баннер на поиске и комбинаторное объявление ЕПК могут показываться по одному запросу, если совпадают ключевые фразы.
• Выбрать место показа (только поиск или только РСЯ) можно только в ЕПК: блок «Места показа» → «Ручная настройка». Для поиска отмечают нужные опции в разделе «Поиск», для РСЯ — «Рекламная сеть Яндекса» в разделе «Другие площадки».
• Объявление может выглядеть по-разному на одной странице: одно расширенное и 1–3 минималистичных или одно обычное и несколько минималистичных. Расширенное бывает с 2, 4, 6 или 8 быстрыми ссылками, это зависит от трафарета. Отказаться от минималистичного вида нельзя (п. 5.13 Правил показа).
• Если в объявлении 8 быстрых ссылок, в расширенном формате оно показывается с любым их числом. Другой формат значит, что система выбрала трафарет с лучшим сочетанием прогноза CTR, качества, стоимости и пользовательских метрик.

Саджест и блок с картой

Объявление в подсказке выбирается алгоритмом по наиболее вероятной подсказке, а не по введённому запросу (пример: набрано «кредитная карта сбе», подсказка «кредитная карта сбербанк», а по запросу «кредитная карта сбе» в результатах объявления нет). Показывается только при высокой релевантности. Показ попадает в статистику как премиум-показ; на показы в подсказках влияют высокий прогноз CTR и достаточная ставка, повышать нужно ставки по конкретным запросам и CTR.

Блок с картой: объявление дополняется данными Яндекс Бизнеса (изображения, адрес, отзывы), если выполнено одно из условий — подключена организация и в кампании включена опция «Показывать фотографии, рейтинг и отзывы организации на Яндекс Картах», либо в объявлении есть контакты организации, она размещена в Яндекс Бизнесе, а адрес, телефон, домен и название полностью совпадают. Показ в блоке не гарантирован: он нацелен на запросы, где важен точный адрес (кафе, химчистка, бар, автомойка, салон красоты).

Товарная галерея и Яндекс Картинки

Чтобы попасть в товарную галерею: «Добавить → Кампанию»; в Мастере кампаний — «Товарная кампания», в режиме эксперта — ЕПК, цель «Конверсии, продажи и трафик» или «Продажи товаров» → «Ручное заведение объявления». Фиды — YML, Google Shopping, XML, CSV. images.yandex.ru — тематическая и поисковая площадка: поисковые объявления показываются при наведении на картинку или нажатии, тематические — отдельными блоками между картинками.

Фавиконка

Фавиконка берётся автоматически из органической выдачи, из файла favicon (обычно в корне сайта или прописан в HTML). Яндекс загружает её с HTTPS-версии сайта; если та недоступна, значок не показывается. После замены данные обновляются не сразу. Если значок есть в поиске, но нет в объявлении, нужно проверить, одинаков ли он для адресов с www и без, для http и https. Не показываться значок может и если сайт ещё не проиндексирован. Директ не гарантирует фавиконку для всех предложений, показ без неё — нормальная ситуация; если всё верно, а в промо значка нет, справка предлагает написать в поддержку.

Заголовки

Дополнительный заголовок зависит от фактической ширины в пикселях. Общий лимит ширины на поиске — 517 px; символы разной ширины и подсветка слов увеличивают занимаемое место, поэтому он может не показаться при 56 символах и менее. Проверка — в предпросмотре объявления; если там второго заголовка нет, в поиске его тоже не будет. В предпросмотре и выдаче возможны расхождения: при шаблоне в заголовке отображается конкретная ключевая фраза и ширина меняется от фразы к фразе, а подсветка в предпросмотре отсутствует. В сетях дополнительный заголовок возможен в некоторых форматах блоков.

Изображения в сетях

Нормально, когда в сетях объявление показывается без картинки: площадка может не поддерживать картинки или широкоформатные изображения, а система иногда проверяет, не привлекательнее ли версия без картинки. Проверить, идут ли показы с картинкой, можно в Мастере отчётов: группировка «Формат», фильтр по номеру объявления и типу площадок «сети». Справка советует делать два варианта объявления (стандартное и широкоформатное изображение) и графические объявления ЕПК в адаптивном формате. В комбинаторных объявлениях картинка может быть пропорционально уменьшена или обрезана; правильную обрезку обеспечивают смарт-центры.

Другие вопросы по внешнему виду

• Чужой номер в контактах бывает при активном целевом звонке в Метрике или при номере для аналитики в кампании; если такого нет, справка просит прислать ссылку из заголовка объявления.
• Город в объявлении в сетях показывается, если город геотаргетинга совпадает с городом пользователя; отключить нельзя.
• Одно объявление может быть несколько раз на странице РСЯ: у каждого блока свой аукцион, на цену это не влияет, регулировать нельзя.
• Изменение внешнего вида может быть связано с экспериментом: Директ тестирует варианты только в запросах, а не в целых кампаниях; отказаться нельзя (п. 5.7 Правил показа).
• Кириллический домен может отображаться латиницей в виде кода: это повод писать в клиентский сервис.
• Метка «Промо» отличает объявление от органической выдачи.
• Скидки BNPL или магазина в объявлениях магазинов — для подключения справка называет адрес discount-partner@yandex-team.ru.
• Объявление в сетях может не показаться даже при выполнении условий подбора аудитории: система считает, что пользователя больше интересуют другие тематики; решение принимается в реальном времени по прогнозу вероятности клика.

Предупреждения по закону

Автоматически добавляются к объявлениям о:

• медицинской деятельности;
• изделиях медицинского назначения;
• лекарственных средствах;
• БАДах;
• заменителях женского молока и питании для младенцев;
• изделиях, конструктивно сходных с оружием;
• финансовых услугах;
• алкогольной продукции и напитках на основе алкоголя;
• долевом строительстве и новостройках.

Если предупреждение добавлено некорректно, справка просит сообщить об этом.

Возрастные метки

Метка 16+ ставится автоматически к объявлениям, которые продвигают информационную продукцию: игры, музыку, фильмы; концерты, спектакли, спортивные матчи и другие зрелища; печатные издания; программы на ТВ и радио; базы данных и компьютерные программы. Для взрослого контента ставится 18+, для детского питания по умолчанию добавляется «Проконсультируйтесь со специалистом. Для питания детей с 11 месяцев».

Метку 16+ нельзя удалить из объявления об информационной продукции, но можно изменить возраст: нажать на предупреждение на странице кампании и выбрать значение (например, с шести лет). Если метка добавилась ошибочно, справка предлагает сообщить об этом.